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AiLiExpress >> 新聞公告 澳大利亞初創(chuàng )快遞企業(yè)崛起 郵政面臨挑戰
200年來(lái),澳大利亞郵政一直都是其國內郵政業(yè)的領(lǐng)頭羊,在包裹寄遞領(lǐng)域占據領(lǐng)先地位。而近年來(lái),隨著(zhù)澳大利亞眾多初創(chuàng )快遞企業(yè)的誕生與崛起,該國的寄遞市場(chǎng)格局正在發(fā)生巨大變化。更加便捷、廉價(jià)的服務(wù)受到人們青睞,澳大利亞郵政正面臨著(zhù)前所未有的挑戰。
物美價(jià)又廉 成立于2014的Sendle是澳大利亞發(fā)展較快的初創(chuàng )快遞企業(yè),自2015年6月推出全國統一送貨服務(wù)后,其在該國寄遞行業(yè)占據重要地位。Sendle首席執行官詹姆斯·金·穆迪說(shuō):“自創(chuàng )立至今,公司共獲得融資總額800萬(wàn)美元,業(yè)務(wù)增長(cháng)速度也超過(guò)預期,每年大約為中小企業(yè)市值1億美元的包裹運送業(yè)務(wù)提供服務(wù)。公司把競爭的對象主要鎖定在澳大利亞郵政身上! 為比較兩家公司的攬投速度,當地一個(gè)評測團隊進(jìn)行了一項試驗。某天上午11∶00,工作人員通過(guò)Sendle和澳大利亞郵政同時(shí)從悉尼向870公里之外的墨爾本寄出一件包裹。次日下午5∶43,由Sendle遞送的包裹已到達,而由澳大利亞郵政遞送的包裹在收寄3日后的上午11∶08才到達,比Sendle晚了兩天半時(shí)間。此外,Sendle的上門(mén)取件費用為7.95澳元,而澳大利亞郵政則為8.95澳元,其中還包括一個(gè)強制要求購買(mǎi)的郵包費用。聯(lián)邦快遞、敦豪等國際快遞公司的收費則更高,如敦豪的夜間運送服務(wù)會(huì )收取高達50澳元的費用。 隨著(zhù)包裹重量及運輸路程的增加,Sendle的價(jià)格優(yōu)勢愈發(fā)明顯。穆迪介紹,澳大利亞郵政將一個(gè)重達22公斤的包裹從悉尼運送到4000公里外的珀斯需收費81.5澳元,而Sendle僅收25.95澳元。相比而言,Sendle的遞送速度、價(jià)格以及上門(mén)取件的便捷性均處于明顯優(yōu)勢。 與伙伴共贏(yíng) 穆迪坦言,快遞公司的快速增長(cháng)主要是得益于與一些大牌合作伙伴建立關(guān)系,包括澳大利亞國民銀行、手工電商平臺Etsy、NRMA和Virgin Velocity等。為了提供更加高效和便捷的服務(wù),該公司還與國內其他物流公司合作,解決客戶(hù)較為關(guān)注的時(shí)效及高運費問(wèn)題,如與物流業(yè)巨頭拓亞集團合作,通過(guò)后者的軸輻式物流系統選擇效率最高的遞送路線(xiàn)。這樣的合作顯然是雙贏(yíng)的。 2012年,Sendle還只是一家網(wǎng)上舊貨貿易商,因其優(yōu)秀的配送、運輸服務(wù)廣受客戶(hù)好評,于是在2014年開(kāi)始作為一家獨立的實(shí)體快遞企業(yè)運營(yíng)。業(yè)內人士表示,Sendle讓寄送包裹變得很容易,無(wú)論對個(gè)體經(jīng)營(yíng)者還是中小型企業(yè)而言,即使只寄一個(gè)包裹,也可享受上門(mén)取件和全程追蹤服務(wù)。 2015年,穆迪入選了澳大利亞最具影響力的100名管理者。其在經(jīng)營(yíng)、管理企業(yè)方面的建樹(shù),比如,一些快遞、物流企業(yè)會(huì )把部分業(yè)務(wù)外包出去,而Sendle從不這樣做。穆迪認為,公司全程為客戶(hù)提供服務(wù),對獲得較高的服務(wù)滿(mǎn)意度尤為重要。 在過(guò)去的18個(gè)月里,Sendle的業(yè)務(wù)量逐月環(huán)比增長(cháng)20%,為越來(lái)越多的中小型企業(yè)提供了高質(zhì)量的遞送服務(wù)。 期待多點(diǎn)開(kāi)花 “公司希望增加本國寄遞市場(chǎng)的競爭性,使其更加活躍、繁榮!蹦碌险f(shuō)。在澳大利亞,像Sendle這樣的初創(chuàng )快遞企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始涌現,并幾乎占據了該國寄遞市場(chǎng)的半壁江山——45.8%。 成立于2015年的Sherpa快遞在悉尼、布里斯班及其他主要城市提供按需遞送服務(wù)——根據包裹類(lèi)型,從7500名在冊的駕駛員中挑選最可能高效完成遞送任務(wù)的一位。Sherpa首席執行官本·諾斯蘭介紹,公司的業(yè)務(wù)來(lái)源主要是花店和酒店等,其目前正與一家美國雜貨連鎖店進(jìn)行洽談,接下來(lái)還將與新西蘭和中國香港的公司進(jìn)行合作。去年,Sherpa在原有的2小時(shí)投遞服務(wù)基礎上,又分別推出了4小時(shí)投遞和當日遞服務(wù)。這三項服務(wù)目前主要覆蓋悉尼、墨爾本、布里斯班、黃金海岸、珀斯和阿德萊德等地區。 另外一家成立于2011年的快遞企業(yè)ParcelPoint也非;钴S,其現與包括亞馬遜、eBay在內的200多家電商合作。ParcelPoint首席執行官朱利安·萊奇表示,由于網(wǎng)購客戶(hù)不斷增多,公司計劃增加包裹收集點(diǎn),如與藥店和便利店合作等。預計收集點(diǎn)的數量將在幾個(gè)月內從1300處增加至4000處。 面對眾多初創(chuàng )快遞企業(yè)的咄咄逼人之勢,澳大利亞郵政并沒(méi)有坐視不理。去年,其與迪拜一家大型物流公司Aramex合作,以應對國內電商業(yè)務(wù)的需求。但澳大利亞郵政當下還需面對的一大問(wèn)題就是不理想的客戶(hù)滿(mǎn)意度。一名負責監察郵政部門(mén)的專(zhuān)員透露,客戶(hù)對澳大利亞郵政的投訴在過(guò)去的10年間增加了2.8倍,投訴最多的情況是包裹遺失、錯送或遲送?梢哉f(shuō),隨著(zhù)寄遞市場(chǎng)競爭的日益激烈,澳大利亞郵政清楚地意識到自己要進(jìn)行一場(chǎng)激烈的“戰斗”。 愛(ài)利國際貨運代理[2017.09.18-11:46] 訪(fǎng)問(wèn):1610
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